นโยบายการขอคืนสินค้าและการขอคืนเงิน
บริษัท ไบโอเม่ ไวทัลลิตี้ พลัส จำกัด สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่เลขที่ 3037/9 ถนน สุขุมวิท แขวง บางจาก เขต พระโขนง กรุงเทพฯ 10260 ซึ่งเป็นผู้แทนจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ Le Mixé Le More (เลอ มิกเซ่ เลอ มอร์) อย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียว (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมๆว่า “บริษัทฯ” หรือ “เรา” หรือ “ของเรา”) ยินดีที่จะแจ้งให้ลูกค้าที่เคารพของเราที่ได้เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของเราไป (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมๆว่า “ลูกค้า” หรือ “ผู้บริโภค” หรือ “ท่าน” หรือ “ของท่าน”) ทราบว่า ทางบริษัทฯมีความตั้งใจอย่างสูงสุดในทุกๆขั้นตอนการผลิตสินค้าของเราทุกชิ้น ทุกประเภท ตั้งแต่ขั้นตอนการคัดสรรเลือกใช้ วัสดุ อุปกรณ์ สารสกัด เครื่องปรุง และ ส่วนผสมแต่ละชนิด รวมทั้งการสรรหา โรงงานพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจของเราเพื่อที่จะผลิตสินค้าของเราทุกชิ้นด้วยความระมัดระวังและตั้งใจเพื่อความปลอดภัยกับผู้บริโภคอย่างสูงที่สุด และ ด้วยความตั้งใจอย่างยิ่งที่จะให้ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของเราที่ออกมาวางจำหน่ายให้กับผู้บริโภคนั้นมีคุณภาพสูงสุดและเพื่อให้ผู้บริโภคเองได้รับคุณค่าและประโยชน์สูงสุดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของเราดังกล่าว เราจึงมั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่า สินค้าของเราทุกชิ้นเป็นสินค้าที่มากด้วยคุณภาพและประโยชน์อย่างแน่นอน แต่อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่า สถานการณ์ของลูกค้าของเราสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นบริษัทฯจึงขอเรียนแจ้งให้ทุกท่านทราบว่า บริษัทฯมีนโยบายการขอรับคืนสินค้าและการขอคืนเงิน (Return & Refund Policy) ให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าของเราผ่านทางช่องทางการขายอย่างเป็นทางการของเราที่ https://www.lemixelemore.com แต่ในกรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านบุคคลอื่น และ/หรือ ผ่านช่องทางการขายอื่น ลูกค้าจะไม่สามารถขอรับการขอคืนสินค้าและการขอคืนเงินได้ในทุกกรณี
เงื่อนไขในการขอคืนสินค้าและการขอคืนเงินมีดังต่อไปนี้
- เงื่อนไขการขอคืนสินค้าและการขอคืนเงินจากการเปลี่ยนใจของผู้บริโภคเอง
- ผู้บริโภคที่ต้องการทำเรื่องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินจากกรณีนี้ สามารถทำได้ โดยที่ผู้บริโภคที่เป็นผู้ชำระเงินซื้อสินค้านั้นๆต้องเป็นผู้ทำเรื่องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินเองเท่านั้น ผู้รับมอบสินค้าต่อจากผู้ชำระเงินซื้อสินค้าไม่สามารถทำเรื่องขอคืนเงินแทนผู้ชำระเงินได้ในทุกกรณี และ
- การทำเรื่องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินนั้น ผู้ชำระเงินซื้อสินค้าต้องติดต่อส่งเรื่องเข้ามาผ่านอีเมลของบริษัทฯที่ customer@lemixelemore.com ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ทำการซื้อสินค้านั้นๆ หากเกินระยะเวลาดังกล่าวไปแล้วนั้น ลูกค้าจะไม่สามารถทำเรื่องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินได้ในทุกกรณี และ
- สินค้าที่ผู้ชำระเงินซื้อสินค้าต้องการจะคืนนั้น ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหาย ยังคงอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ปิดสนิท และยังไม่ถูกแกะกล่องเปิดใช้งานแต่อย่างไร ในกรณีที่สินค้าถูกแกะกล่องบรรจุภัณฑ์แล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี และ
- สินค้าที่ผู้ชำระเงินซื้อสินค้าต้องการจะขอคืนนั้น ต้องแนบมาพร้อมกับใบเสร็จที่ได้รับจากทางบริษัทฯ ไม่ว่าจะเป็นใบเสร็จในรูปแบบกระดาษหรือในรูปแบบดิจิตอลก็ตาม โดยที่ใบเสร็จจะต้องออกให้โดยตรงจากทางบริษัทฯเท่านั้น ในกรณีที่ผู้ชำระเงินซื้อสินค้านั้น ไม่สามารถแสดงหลักฐานใบเสร็จยืนยันการซื้อสินค้าได้ ทางบริษัทฯขอปฏิเสธการคืนสินค้าและการคืนเงินในทุกกรณี และ
- ลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนให้กับทางบริษัทฯด้วยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของลูกค้าเอง มาที่ 3037/9 ถนน สุขุมวิท แขวง บางจาก เขต พระโขนง กรุงเทพฯ 10260 โดยให้เก็บหลักฐานการส่งสินค้าคืนผ่านผู้ให้บริการทางไปรษณีย์แบบประเภทลงทะเบียนการส่งสินค้าเท่านั้น
- ในกรณีที่บริษัทฯอนุมัติการคืนสินค้าและการคืนเงินให้กับลูกค้าแล้ว บริษัทฯจะทำการคืนเงินตามมูลค่ายอดเงินสุทธิจริงที่บริษัทฯได้รับชำระจากลูกค้าเท่านั้น บริษัทจะไม่รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายจากการดำเนินการในการทำเรื่องขอคืน/คืน รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆที่อาจเกิดขึ้นภายหลังจากการซื้อสินค้า และ/หรือ ค่าดอกเบี้ยที่อาจเกิดขึ้นผ่านการเลือกช่องทางและประเภทการชำระเงินของลูกค้าเอง โดยที่บริษัทจะทำเรื่องคืนเงินให้กับลูกค้าที่เป็นผู้ชำระเงินซื้อสินค้าเท่านั้น ภายในระยะเวลาไม่เกิน 45 วัน นับจากวันที่บริษัทฯได้รับส่งสินค้าคืนมาจากลูกค้า บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะทำการคืนเงินให้กับลูกค้าผ่านช่องทางตามที่บริษัทฯเห็นสมควร
- เงื่อนไขการขอคืนสินค้าและการขอคืนเงินจากการชำรุดเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง
- ผู้บริโภคที่ต้องการทำเรื่องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินจากกรณีนี้ สามารถทำได้ โดยที่ผู้บริโภคที่เป็นผู้ชำระเงินซื้อสินค้านั้นๆต้องเป็นผู้ทำเรื่องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินเองเท่านั้น ผู้รับมอบสินค้าต่อจากผู้ชำระเงินไม่สามารถทำเรื่องขอคืนเงินแทนผู้ชำระเงินได้ในทุกกรณี และ
- การทำเรื่องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินนั้น ผู้ที่ชำระเงินซื้อสินค้านั้นต้องติดต่อบริษัทฯแจ้งความประสงค์ผ่านทางอีเมล มาที่ customer@lemixelemore.com ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ทำการซื้อสินค้านั้นๆ พร้อมกับแนบไฟล์ vdo ถ่ายคลิปการแกะกล่องพัสดุ แนบมาในอีเมลด้วย หากเกินระยะเวลาดังกล่าวไปแล้วและหากลูกค้าไม่ได้มีการแนบไฟล์ vdo การแกะกล่องพัสดุมาให้เรา ลูกค้าจะไม่สามารถทำเรื่องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินได้ในทุกกรณี และ
- สินค้าที่ผู้ชำระเงินซื้อสินค้าต้องการจะคืน ต้องยังคงอยู่ในกล่องบรรจุภัณฑ์เดิมของสินค้าโดยยังคงปิดสนิท ไม่ถูกแกะกล่องเปิดใช้งานแต่อย่างไร หากสินค้าถูกแกะวัสดุห่อหุ้มและกล่องบรรจุภัณฑ์แล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี และ
- สินค้าที่ผู้ชำระเงินซื้อสินค้าต้องการจะคืนนั้น ต้องส่งมาพร้อมกับใบเสร็จรับเงินจริงด้วยไม่ว่าจะเป็นใบเสร็จในรูปแบบกระดาษ หรือในรูปแบบดิจิตอลก็ตาม โดยที่ใบเสร็จจะต้องออกให้โดยตรงจากทางบริษัทฯเท่านั้น ในกรณีที่ผู้ชำระเงินซื้อสินค้าไม่สามารถแสดงหลักฐานใบเสร็จยืนยันการซื้อได้ ทางบริษัทฯขอปฏิเสธการคืนสินค้าและการคืนเงินในทุกกรณี และ
- ลูกค้าต้องส่งพัสดุคืนให้กับทางบริษัทฯด้วยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของลูกค้าเองก่อน มาที่ 3037/9 ถนน สุขุมวิท แขวง บางจาก เขต พระโขนง กรุงเทพฯ 10260 พร้อมแนบใบเสร็จการชำระเงินค่าจัดส่งสินค้าคืนให้กับทางบริษัทฯมาที่ customer@lemixelemore.com
- ในกรณีที่บริษัทฯอนุมัติการคืนสินค้าและการคืนเงินให้กับลูกค้าแล้ว บริษัทฯจะทำการคืนเงินตามมูลค่ายอดเงินจริงที่ทางบริษัทฯได้รับจากลูกค้ารวมถึงค่าจัดส่งสินค้าคืนให้กับทางบริษัทฯโดยลูกค้าเท่านั้น โดยทางบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบในส่วนของค่าใช้จ่ายจากการดำเนินการ ค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เกิดขึ้นภายหลังจากการซื้อสินค้า และ/หรือ ค่าดอกเบี้ยที่อาจเกิดขึ้นผ่านการเลือกช่องทางและประเภทการชำระเงินของลูกค้าเอง โดยที่บริษัทจะทำเรื่องคืนเงินให้กับลูกค้าที่เป็นผู้ชำระเงินซื้อสินค้าเท่านั้นภายในระยะเวลาไม่เกิน 45 วัน นับจากวันที่บริษัทฯได้รับส่งสินค้าคืนมาจากลูกค้า บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะทำการคืนเงินให้กับลูกค้าผ่านช่องทางตามที่บริษัทฯเห็นสมควร
นโยบายการขอคืนสินค้าและการขอคืนเงินนี้ให้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 01 มกราคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป
หมายเหตุ: บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและเป็นผู้ชี้ขาดในการรับคืนสินค้าและการคืนเงิน รวมถึงสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไขนโยบายการขอคืนสินค้าและการขอคืนเงินนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลบังคับใช้ทันทีหลังจากที่ได้ประกาศบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทฯที่ https://www.lemixelemore.com